Canal de Denuncias MPD

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Recepción de la denuncia

El EPD recibe la denuncia a través de cualquiera de los canales disponibles. Si es por correo electrónico o buzón físico, el EPD genera un número correlativo de caso (ej. MPD-2026-001) y registra la fecha y hora de recepción, el canal utilizado y si el denunciante es anónimo o identificado.

Dentro de las 48 horas hábiles siguientes, el EPD acusa recibo al denunciante identificado (si proporcionó dirección de contacto), confirmando que la denuncia ha sido recibida y será investigada.

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Evaluación de la admisibilidad

El EPD evalúa si la denuncia se refiere a una materia cubierta por el canal. Si la denuncia no corresponde a las materias denunciables (ej. conflicto laboral ordinario entre compañeros, reclamación salarial), el EPD orienta al denunciante hacia el canal adecuado (Inspección del Trabajo, Recursos Humanos, etc.) sin registrar la denuncia en el sistema del MPD.

Si la denuncia es admisible, avanza al paso siguiente.

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Investigación Preliminar

El EPD realiza una investigación preliminar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la admisión de la denuncia. La investigación comprende:

• Revisión de registros y documentos: Análisis de los registros y documentos disponibles del holding relevantes para los hechos denunciados.

• Consulta con involucrados: Consulta con el OC u otros trabajadores si es necesario, sin revelar la identidad del denunciante.

• Evaluación: Evaluación de si los hechos denunciados tienen fundamento suficiente para continuar con una investigación formal.

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Resolución: Archivo o investigación formal

Concluida la investigación preliminar, el EPD adopta una de las siguientes decisiones:

a) ARCHIVO: Si los hechos no tienen fundamento suficiente, si son claramente maliciosos, o si corresponden a un riesgo ya controlado por los protocolos vigentes. Se registra el archivo con fundamento.

b) INVESTIGACIÓN FORMAL: Si los hechos tienen fundamento suficiente y pueden constituir una infracción al MPD o un delito. Se procede a la investigación formal.

c) DERIVACIÓN: Si los hechos constituyen potencialmente un delito grave que debe ser puesto en conocimiento de la Fiscalía de manera inmediata, el EPD informa al propietario y coordina con la defensa penal la comunicación a la autoridad competente.

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Investigación Formal y Medidas Cautelares

La investigación formal comprende:

a) Solicitud de documentos: Solicitud de documentos y registros relevantes a las personas del holding con acceso a ellos.

b) Entrevistas: Entrevistas a testigos, preservando en todo momento la confidencialidad de la identidad del denunciante.

c) Medidas cautelares: Si el riesgo de continuar la operación normal es alto (ej. se denuncia que el OC está autorizando operaciones con madera de origen ilícito), el EPD puede recomendar al propietario medidas cautelares provisionales: suspensión temporal de ciertas operaciones, restricción de acceso a sistemas, o separación provisional del denunciado de sus funciones críticas.

Las medidas cautelares son provisionales y duran hasta el cierre de la investigación.

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Informe de Cierre de Denuncia

Al concluir la investigación formal, el EPD elabora un Informe de Cierre de Denuncia que incluye:

• Descripción de los hechos investigados

• Evidencia recabada

• Conclusión sobre la veracidad o no de los hechos denunciados

• Recomendaciones de acción

Si se confirman infracciones al MPD, el EPD recomienda las acciones disciplinarias o correctivas. Si se confirman indicios de delito, el EPD informa a la Fiscalía. Si no se confirman, el EPD dicta el archivo con fundamento.

El propietario recibe el informe de cierre y decide sobre las acciones recomendadas. El EPD registra el caso cerrado en el Registro de Denuncias.

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Verificación de no represalias

Dentro de los 30 días hábiles siguientes al cierre del caso, el EPD verifica que el denunciante identificado no ha sufrido represalias. Si el denunciante es anónimo, el EPD revisa el contexto general del área o personas involucradas.

Si detecta indicios de represalia, inicia un nuevo caso de denuncia de oficio, garantizando así que no haya retaliaciones contra quienes utilicen el canal de denuncias.